Política de reembolso

Por favor, contáctanos primero si no estás satisfecho con tu compra y haremos todo lo posible para solucionar el problema. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad! Contamos con una política de reembolso y reimpresión de 30 días.

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso o una reimpresión. Reimprimiremos cualquier pedido que presente problemas de calidad de impresión o adherencia, pero no aquellos ocasionados por un archivo de baja calidad enviado por el cliente.

Para los pedidos que incluyan DTF Transfers, asegúrate de haber seguido correctamente los requisitos de diseño.

También verifica que todos los datos de tu dirección de envío sean correctos antes de realizar tu pedido. Después de completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación para verificar todos los detalles del pedido.

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y sin estrenar. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud de reembolso, puedes contactarnos en hopexpressions@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

RR7 Box 10265
Toa Alta, PR 00953

También puedes contactarnos en cualquier momento para realizar preguntas sobre reembolsos o devoluciones en hopexpressions@gmail.com.

Si no has recibido tu reembolso después de 7 días hábiles:

  1. Primero, verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Después, comunícate con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso aparezca en tu cuenta.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.