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Política de reembolso y devolución de House of Printed Expressions
En House of Printed expressionsestamos orgullosos de las personalizaciones que creamos para nuestros clientes. Dado el carácter personalizado de nuestros productos, nuestra política de reembolsos y devoluciones es la siguiente:
1. Sin devoluciones ni reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros articulos, generalmente no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos. Cada artículo se fabrica bajo pedido en base a las especificaciones proporcionadas por el cliente en el momento de la compra. Le recomendamos que revise su pedido detenidamente antes de enviarlo.
2. Excepciones por errores comerciales
La única excepción a nuestra política de no reembolso ni devolución es en caso de un error de nuestra parte. Si su articulo no coincide con las especificaciones de su pedido debido a un error de nuestra empresa (por ejemplo, talla o color incorrectos o una discrepancia significativa con respecto al diseño acordado), abordaremos el problema de la siguiente manera:
Informe el problema: contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su artículo para informar el problema. Incluya evidencia fotográfica y una descripción detallada de la discrepancia.
Devolución de la Prenda: Si determinamos que el error es de nuestra parte, le brindaremos instrucciones para la devolución del artículo. Cubriremos los costos de envío de devolución asociados.
Resolución: Al recibir el artículo devuelto y confirmar el error, reharemos la prenda sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo, incluido el costo de envío original.
3. Política de Cancelación
Dado el carácter personalizado de nuestros productos, sólo se aceptan cancelaciones de pedidos dentro de las 8 horas siguientes a la realización del pedido. Pasado este periodo, es probable que hayamos iniciado el proceso de creación de su orden personalizada y no será posible la cancelación.
4. Responsabilidad del cliente
Asegúrese de que todos los detalles de su pedido (como tamaño, color y otras especificaciones personalizadas) sean correctos antes de realizarlo. No somos responsables de errores en los detalles del pedido proporcionados por el cliente.
5. Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su pedido, o para informar un problema, contáctenos inmediatamente. Estamos dedicados a garantizar su satisfacción y haremos todo lo posible para ayudarle.
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